西屯区公所表示，常有年满65岁民众前来办理乘车卡时，表示不清楚可以申办乘车卡的资讯，或有长者身心状况不方便前来公所，造成权益受损。经过检讨，区公所与西屯区户政事务所合作，每月主动寄发通知单给即将届满65岁的长者，提醒可申办敬老爱心卡，并附上申请表及回邮信封方便回寄申请资料，让他们不必前往公所也能申办卡片。

公所收到申请者回传的申请表单，完成制作乘车卡片後，即由专人亲送到府，希望让长辈感受到贵宾级的礼遇。

凡设籍台中市年满65岁的市民、年满55岁山地原住民或身心障碍者，皆可到任一区公所申办敬老爱心乘车卡，透过「现场制卡、马上领卡」，每月可自动储值1,000点，可免费搭乘中部地区17家业者的台中市市区公车及公路客运班车，优惠乘车范围涵盖中部五县市(台中、彰化、南投、苗栗、云林)。而针对首次申请敬老乘车卡的市民，西屯区公所主动出击，全程协助申办工作，希望更加落实对长者的服务照顾。