为推展中部地区观光旅游，台中市政府自八月起贩售「中台湾好玩卡」，有民众反映「中台湾好玩卡」不能搭乘员林客运；观光旅游局说明，好玩卡依旅客需求，提供不同内容「限时限地」的套装优惠，该消费者购买的台中市区公车一日畅游卡，未包含溪头员林客运，如旅客规划前往溪头，可考虑选购包含溪头线相关套装的好玩卡。

观旅局说明，中台湾好玩卡是结合一卡通发行具旅游特性的特制卡，卡片除原本储值搭车及小额消费功能外，更扩大与相关食、宿、游、购、行等产品包装，提供旅客预购後实地体验，具有省时优惠特性，是一张「限时限地」的城市旅游卡。

在台中部分，台中好玩卡提供市区公车畅游一日券、二日券与三日券，彰化二日畅游卡提供台湾好行(鹿港到田尾)两日车资及市区公车二日无限搭乘，另有虎尾、清境、台中宗教之旅等不同套装，旅客也可依需求加购民宿、伴手礼、WIFI流量等服务。

观旅局表示，该民众所购买的140元的产品为最基本的1日畅游卡，可於24小时内无限次搭乘999号以内之台中市区公车，并不包含员林客运所营溪头之公路客运路线。如旅客规划前往溪头，须购买包含「台湾好行-溪头线」相关套装的好玩卡方可适用，例如「溪头好行来回卡」365元。

另针对民众反映台中一日券无法搭乘市区97号公车，经了解是因为公车业者车辆过多，部分车辆未能即时完成车机程式修改所致，对此观旅局已联系该消费者致歉，并就民众损失协调更换新卡或全额退费等补偿措施，後续并将积极责请业者清查改善。