法制局长李善植表示，今年因中国大陆地区及国际间爆发严重特殊传染性肺炎疫情，影响民众原订的旅游行程及订房状况，而交通部观光局也配合防疫措施、疫情发展及航空减班等因素，要求旅行业暂停组团前往中国大陆地区旅游至4月30日(包含由中国大陆地区转机前往其他地区旅游)、香港澳门地区旅游也暂停至3月31日(2月11日起包含由香港、澳门地区转机前往其他地区旅游)。
 

自疫情爆发後，截至今年2月11日为止，台中市已经受理的相关消费申诉共有70件，分别包括旅游类36件、运输类(即机票退费)29件、住宿类5件，预期因受疫情所衍生的旅游、住宿及运输类的解约退费纠纷将持续增加。
 

法制局针对这次疫情影响的国外旅游退费处理方式，特别整理旅游退费Q&A简明图档，请於FB脸书搜寻「台中市政府法制局」粉丝专页（http://bit.ly/37ugAyL）查询，最新Q＆A随时更新，呼吁大家善用市府整理的法律小法宝，冷静度过疫情不恐慌。
 

若有任何消费争议，民众也可拨打1950全国消费者服务专线，由台中市政府或居住所在地、消费地的县市政府消费者服务中心提供谘询服务。另外，民众也可拨打交通部观光局（0800-211734）及中华民国旅行业品质保障协会（02-25995088）的旅游谘询专线进行谘询。如需了解最新疫情状况，可拨打1922 或0800-001922取得资讯。