為推展中部地區觀光旅遊，台中市政府自八月起販售「中台灣好玩卡」，有民眾反映「中台灣好玩卡」不能搭乘員林客運；觀光旅遊局說明，好玩卡依旅客需求，提供不同內容「限時限地」的套裝優惠，該消費者購買的台中市區公車一日暢遊卡，未包含溪頭員林客運，如旅客規劃前往溪頭，可考慮選購包含溪頭線相關套裝的好玩卡。

觀旅局說明，中台灣好玩卡是結合一卡通發行具旅遊特性的特製卡，卡片除原本儲值搭車及小額消費功能外，更擴大與相關食、宿、遊、購、行等產品包裝，提供旅客預購後實地體驗，具有省時優惠特性，是一張「限時限地」的城市旅遊卡。

在台中部分，台中好玩卡提供市區公車暢遊一日券、二日券與三日券，彰化二日暢遊卡提供台灣好行(鹿港到田尾)兩日車資及市區公車二日無限搭乘，另有虎尾、清境、台中宗教之旅等不同套裝，旅客也可依需求加購民宿、伴手禮、WIFI流量等服務。

觀旅局表示，該民眾所購買的140元的產品為最基本的1日暢遊卡，可於24小時內無限次搭乘999號以內之台中市區公車，並不包含員林客運所營溪頭之公路客運路線。如旅客規劃前往溪頭，須購買包含「台灣好行-溪頭線」相關套裝的好玩卡方可適用，例如「溪頭好行來回卡」365元。

另針對民眾反映台中一日券無法搭乘市區97號公車，經了解是因為公車業者車輛過多，部分車輛未能即時完成車機程式修改所致，對此觀旅局已聯繫該消費者致歉，並就民眾損失協調更換新卡或全額退費等補償措施，後續並將積極責請業者清查改善。