交通局長葉昭甫指出，梨山幸福巴士提供當地居民交通運輸服務，同時規劃乘車平台系統，透過行動通訊、GPS衛星定位技術、配合雲端系統軟體、設備硬體等功能，以預約共乘服務機制，提供乘客以電話或網路方式預約班次，科技平台技術整合在地車輛、駕駛提供在地交通接駁服務，也協助營運單位統計管理服務資料。

葉局長說明，梨山幸福巴士透過在地人服務在地人，整體滿意度達9成3，在地民眾期望朝客貨共載、觀光需求、跨縣市服務等方向規劃；交通局貼心便民，服務更創新，特別把平台改版升級，為將來擴大服務做好準備，同時優化乘客端及駕駛端服務功能；未來梨山幸福巴士除基本民行，也希望經由觀光、載貨帶動地方創生等產業經濟，運用科技平台串聯資源及服務，運作更有效率及發揮更高效益。

交通局表示，民眾要搭乘梨山幸福巴士，預約乘車可透過手機下載安裝「梨山幸福巴士」APP，或是撥打預約專線04-25981266，持電子票證刷卡不收費，同時提醒民眾，目前台8線77K靈甫橋路段落石不斷，邊坡仍進行相關工程，基於安全考量及開放時段性不穩定，梨山幸福巴士停駛靈甫橋至新佳陽路段，詳細服務情形也可撥打專線04-25981266洽詢。